Analista de Suporte de Infraestrutura Pleno

Analista de Suporte de Infraestrutura Pleno

Quem somos e porque estamos contratando.
Quem somos e porque estamos contratando. Fundada em 2016, somos o braço especializado na oferta de serviços terceirizados de profissionais de TI, permitindo que nossos clientes mantenham foco em seus propósitos de negócios e

Descrição das atividades:
Realizar o suporte a operação, instalação e manutenção de softwares e equipamentos assegurando a disponibilidade e funcionamento dos serviços de tecnologia para os colaboradores.

Requisitos obrigatórios
• Ser o representante da área cliente perante TI atendendo chamados relacionados a sistemas e equipamentos através de base de conhecimento e dentro dos SLAs acordados com qualidade e eficácia;
•  Criar chamados para suporte externo em equipamentos e sistemas terceirizados;
•  Manter comunicação dos chamados entre a área de tecnologia e as áreas de negócio;
•  Realizar manutenções preventivas em ativos de TI;
• Operar sistema e exigir abertura chamados para atendimentos;
• Executar atividades de planos de ações para redução de chamados;
• Sugerir melhorias nos processos e sistemas quando identificado;
• Solicitar requisições de compras conforme necessidade avaliada pela gestão de TI;
• Dar feedback aos clientes do andamento dos atendimentos;
• Cumprir indicadores de performance;
• Instalar, configurar e realizar manutenção de softwares de forma presencial ou remota;
•  Instalar, configurar e realizar manutenção de hardware e infraestrutura de dados (Computadores, Dispositivos de Rede e Telefonia, Registros Eletrônicos de Ponto, dentre outros) de forma presencial ou remota;
•  Acompanhar serviços prestados por terceiros, supervisionando, orientando e auxiliando quando necessário;
• Interagir com fornecedores fazendo feedback de serviços solicitados;
• Reparar equipamentos de tecnologia.

Requisitos desejáveis
• Manter o local de trabalho limpo e organizado;
• Assegurar funcionamento Hardware e Software nos dispositivos de acessos aos serviços de TI;
• Conceder acesso aos sistemas e internet da empresa para colaboradores e prestadores de serviço terceirizados;
•  Bloquear usuários em seus acessos nos casos de desligamentos;
• Executar as atividades observando as normas e procedimentos técnicos de qualidade, segurança, saúde e higiene.
• Gerar, manter e exigir base de conhecimento para utilização nos atendimentos;
• Responsável pela elaboração documentação técnica no acompanhamento aos fornecedores;
• Contribuir com conhecimento técnico.

Previsão de início: Inicio Imediato
Nível de Experiência: Pleno
Regime de Contratação: CLT
Modelo de Trabalho: Presencial - Luís Eduardo Magalhães - BA
Duração do Contrato: Indeterminado

Quem é o cliente?: É uma empresa líder no setor agrícola, dedicada a fornecer soluções inovadoras e sustentáveis para a produção agropecuária. Com anos de experiência no mercado, nos especializamos em oferecer produtos e serviços que atendem às necessidades dos agricultores modernos, promovendo a eficiência e a produtividade no campo.

A missão é transformar a agricultura por meio de tecnologias avançadas e práticas sustentáveis, contribuindo para o desenvolvimento do agronegócio e a preservação ambiental. Valorizando a integridade, a inovação e o compromisso com nossos clientes, sempre buscando melhorar a qualidade e a competitividade do setor agrícola.

Se você é apaixonado por agricultura e tecnologia, e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e a inovação,  é o lugar certo para você. Junte-se  e ajude a construir o futuro da agricultura!

Formação desejada: Graduação ou cursando Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou Análise de Sistemas.

Idiomas: Português